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  • 1元报旅游购物团何来底气维权
  • 莫让电视购物维权隔着冰冷荧屏
  • 网络购物投诉占25%不是洪水猛兽
  • 索赔反被指敲诈,消费者维权就这么难?
西安三万多市民街头维权 房产装修投诉较多
  3.8万余市民选择在“3•15国际消费者权益保护日”当天走上街头咨询维权。据统计,西安市工商系统和消协系统共出动人员2726人,当天解决消费者投诉161件……【详细
说好的流量不清零被清了 移动客服称“公司规定”
  市民王先生一提起中国移动气就不打一处来,说好的流量不清零,可是莫名其妙被清零 ……【详细
伪基站假冒“官方网站”骗你钱 西安警方一锅端
  办理高额信用卡、银行密码器需要升级、银行卡异地异常消费、冒充10086积分兑奖、民航机票改退签、欠费通知,或者,节假日“同学聚会”电子相册、电子红包等内容的诈骗短信,您收到过吗……【详细
  即日起,“3.15”西安网全网在行动,倡导诚实守信,共铸消费和谐,西安网络广播电视台、西安网、无限西安统一行动,邀您来为商家打个“良心分”。西安网天天“3.15” 我们的记者在行动。 你的消费你做主,你的憋屈我们倾听,你的正义我们替你伸张。西安网新闻热线、微博、微信邀您随时爆料,提供好线索就有机会得到价值5000元大奖的礼品哦!

 

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西安网天天3.15宣传片

 8000块的行李箱被摔坏 国航只赔400你答应吗?

 国际品牌爱马仕甲醛超标 上海市检验检疫局已做销毁退运处置

  3.15消费者权益保护日将近,又到了一年一度揭秘“谁是黑心商家”的旺季。今天上午,上海出入境检验检疫局公布了2015年 进口商品检出不合格的典型案例,看来“进口商品=放心商品”的惯性思维是要不得了…[详细]

 一句“业务取消”搪塞六年 经协商移动答应两周后到账
 移动沟通“重新”开始 电话十遍都难拨通

  近日,有网友给我们留言,丰庆路东口食品批发商场内中国移动的信号基本没有,多次给移动客服反映投诉,中国移动都置之不理,严重影响他们经营生意…[详细]

 黄桃罐头吃出苍蝇 一查超市无证经营
 网友:三大运营商太极打得好

   最近,市民屈先生在小区的超市里购买了几瓶黄桃罐头,在吃最后一瓶时发现,里面竟有一个疑似苍蝇的异物。…[详细]

  您的手机信号怎么样?手机资费合理吗?用手机上网速度咋样?在这个通讯时代,手机已成为生活必需品,通信运营商的服务怎么样,直接关系到你我日常生活的幸福感。…[详细]

 春暖花开 网购旅游“低价团”多留心
 六百块购六张温泉一卡通不能用

  市民张女士给我们反映说,她购买了六张温泉一卡通卡,还在有效期内,可是却不能用了…[详细]

 病人按摩为健康 店家跑路气坏人
 刚运行就爆裂“努奥罗”暖气片你真牛
   

 

 居民区何来工业用电 停电业主受影响
 卧龙小区水泵冻坏 竟然停水三个月

  家住大兴西路悦西湖小区的住户给我们打来电话,说他们从昨天起有家不能回,只能在楼下晒太阳,这是怎么回事呢?…[详细]

  东关南街卧龙小区停水已经快两个月了,居民每天只能靠提水吃,为他们的生活带来种种的不便…[详细]

 单元门前盖门楼 把住户的采光“权剥夺了”
 “聚福园业主:小区“七宗罪” 物业在哪里

   两年前,市民李女士在八府庄的紫薇东进小区,前一阵收房后她发现,新房阳台外盖了一个小区单元的门楼,门楼的顶端刚好设置在自家窗外,李女士认为这不但不符合置业顾问的承诺,还严重影响到自家的安全和采光…[详细]

  家住幸福中路聚福园小区的苏女士向记者细数了自己小区的“七宗罪”,这七项“无人管”坑苦了小区四栋楼380多户业主,却一直无人处理…

[详细]

 大话南门业主:我们的物业一言难尽
  幼儿园开园竟遭物业停水电

   郝先生说,大话南门小区分为路东路西两片,与路东井井有条相比,郝先生所居住路西的一侧1、2号楼问题颇多:小区门卫形同虚设、生活垃圾随处可见、楼道电动车乱停乱放、电梯没有安监标识、但与之对应的是大话南门物业的不闻不问…[详细]

   随着全市多数幼儿园陆续开园,小朋友们的童年校园生活正式开启,但是在凤城九路上的卡德莱恩幼儿园却发生了一个不愉快的插曲…[详细]

 汽车销售仍存强制装饰等五大问题
  别克昂科拉副水箱“集体”开裂 车主急切呼吁官方解决

  继网络购物成为央视3·15晚会发布一号投诉热点之后,昨天,3·15晚会发布了二号投诉,汽车消费以占整个投诉总量近20%的投诉量成为热点…[详细]

  汽车是现代都市人必不可少的代步工具,然而当汽车出现问题时,车主们都感到无所适从。近日,西安的车主王先生向“西安网天天3.15”反映,2015年他购买的别克昂科拉汽车出现了问题,防冻液塑料水箱存在开裂现象…[详细]

 307万宾利响如“拖拉机”
 德邦汽修判断有误 徒增修车费用

  黄先生花在陕西新丰泰迎宾汽车销售服务有限公司花300多万元购买了一辆宾利轿车,才开了400多公里,车前部却开始发出类似拖拉机的异响声。4S店承认该车有异响,但黄先生要求退车却遭到婉拒…[详细]

  今日有网友袁先生向西安网反映,上周五下班回家途中他所驾驶的大众轿车突然熄火,同时仪表盘上的EPC报警灯亮起,之后更是走走熄熄…[详细]

 购快递窝心事遇“囧”事快来说一说
 新娘“双11”网购婚纱没赶上婚礼

  西安网天天3.15,新消费我做主,邀你吐槽网购快递“窝心”事儿,暨昨日开启微信专题投票评论功能后,受到广大网民积极响应…[详细]

  11月11日凌晨刚过,即将举行婚礼的小璇打开心仪已久的婚纱链接,一看果然降价了,她立即拍下付款,一切都很顺利。随着婚礼日期逼近,各方面都准备到位,唯独婚纱迟迟没有收到…[详细]

 网购39.9元裙子却被骗6900元
 快递员为用大米调包苹果手机

  一直忙于护士工作的小李,图方便在网上挑选了一款裙子,拍下裙子之后接到一陌生人电话,自称是客服,还发来一个网址链接,让她点进去进行退款。小李没有太在意,银行卡里原本有5700多块钱,被别人频繁操作后只剩700多块钱…[详细]

  一名快递员吴某为了帮亲戚还债,竟然对包裹下手,利用在快递公司打工的便利条件,伪造快递单据,把原本寄给客户的12部苹果手机包裹调包成大米,把手机寄给了同做快递员的小舅子…[详细]

汇通太古城的房退了 部分购房款却“没了”
 男子买房遭遇一房两卖

  侯先生向我们反映,自己父亲在凤城12路汇通太古城楼盘,花54万多元购买了一个120多平米的房子,从2010年开始交第一笔钱到现在共支付了总房款的90%。…[详细]

  乔先生在榆林市一家名为“西安中菲香槟城”的售楼部团购了两套房,地址在西安市自强西路77号,付了50%房款。来西安收房,没想到自己买的房里竟有人正在装修,而此人有购房合同,也有房款票据…[详细]

 晶城秀府 业主望眼欲穿何时能入住”
 踏着红地毯去收房“收到一肚子的窝火再别提”

  西安网天天3.15,近日,市民邓先生向西安网记者反映,2015年5月份他在城南的“晶城秀府”选购了一套房,按照合同,2015年12月底就应该交房,可开发商一拖再拖,,现在也不知道啥时候能住上新房…[详细]

  金地西沣公元楼盘,五证不全违规销售。给业主承诺2013年11月30号签署《商品房买卖合同》,直到2015年却因五证不全,无法签合同。业主要求退房,售楼部一再推脱不予办理…[详细]

  2015年全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉9054件,解决8319件,投诉解决率为91.88%,为消费者挽回经济损失1090余万元。其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿的60259元,接待投诉咨询及来访人员49835人次。

  房产投诉同比增加113%

 

  2015年,省消协接到的房地产投诉863件,较去年增加了113%。投诉处理难主要表现在房产质量鉴定难,鉴定部门不接受个人提请鉴定,但开发商又不愿配合,导致消费维权难。其次是合同制定不公平,开发商订制合同时往往加重消费者责任减轻自身责任。有的开发商夸大宣传诱导消费者交付定金,但事实与宣传不符定金难要回。有的开发商没有及时查询消费者的征信和还款能力,贷款出现问题消费者只能退房,高额的违约金却让消费者承担。

  卖车不及时交付合格证

 

  很多消费者投诉汽车经销商销售汽车,不及时给消费者提供汽车合格证,买了车却不能挂牌办理保险。消协称这严重侵害了消费者的合法权益,呼吁相关部门大力打击此类违法行为。汽车领域还存在一些汽车4S店在同一品牌内存在维修收费标准不统一的问题,给消费者造成额外的经济负担。

 

  度假俱乐部投诉逐渐增多

 

  近年来关于度假俱乐部的投诉逐渐增多,度假俱乐部宣传全球多家签约酒店可入住,与消费者签合同时往往3-5年甚至更久,费用都在数万元。但消费者出行时却发现很多酒店不能入住,度假俱乐部给出的理由为人多客满。省消协提醒消费者谨慎选择这种度假方式,因为这类合同旅行时间长一次性支付费用,存在一定风险,而且合同中未规定无法履约时退费条款,导致剩余费用难要回。

  家具商收定金跑路

 

  今年省消协收到多起消费者投诉,在家具商场内的商家购买家具交付定金后商家关门跑路,调查后发现商家以优惠为诱饵让消费者将定金交至商家而非商场处。对此,省消协认为商场应负连带监管责任,应对商家进行规范管理并对消费者进行告知提醒。装修行业存在低价吸引消费者,签合同是模糊不公平合同甚至不签合同,装修时却增加费用。省消协提醒消费者一定要签订合同,并注意检查合同条款。

     
     

食品安全投诉电话:
12331
注意事项:实名举报保存消费凭证和问题食品小样


拒开发票投诉电话:
12366
注意事项:说清楚店家地址、店名、消费时间

旅游投诉电话:
029-85261059
注意事项:投诉时限不超过90天


停车收费投诉电话:

029-86119888、86119899

注意事项:投诉时需提供收费员工牌号、站点编号,保留好POS机小票

 

质监投诉热线:12365

  


价格投诉电话:
12358
注意事项:票据最重要


汽车客运站乘车投诉
西安市交通运输管理处投诉电话:029-88236954、88243952
注意事项:保留票据并提供书面资料


火车站乘车投诉电话:
029-82131482
注意事项:遇问题第一时间现场投诉,售票纠纷到西安火车站1号售票厅1号值班主任窗口,候车时遇困难或投诉到西安火车站候车大厅“丝路缘亲情服务台”
乘飞机投诉电话:
029-88798727
注意事项:说清姓名、航班、位置及诉求

工商投诉热线:12315

 

 

  新闻中心
 
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·大众点评致歉消费者 将立即下线违规商户! (2016-03-16 20:42:36)
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